Republica Dominicana

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la función del Departamento de Servicio al Cliente?

El Departamento de Servicio al Cliente se encarga de  recibir las llamadas telefónicas sobre informaciones y quejas de los usuarios o pasajeros, y a través de este se devuelven los objetos o artículos que los usuarios dejen o pierdan en el autobús en ruta.

 

¿Cuál es la tarifa a pagar en un autobús de la OMSA?

  • Autobuses sin Aire Acondicionado RD$ 10.00 Pesos 
  • Autobuses con Aire Acondicionado RD$ 15.00 Pesos

¿Qué es el  Servicio Normal? 

Es el servicio que OMSA ofrece a la ciudadanía día y noche en sus diferentes Corredores en Santo Domingo y Santiago, con autobuses que tienen distintas capacidades (biarticulados, articulados y de un cuerpo) recorriendo hasta 36 kilómetros por RD$10.00 en las unidades sin aire acondicionado y RD$15.00 en las que sí tienen acondicionadores de aire.

 

¿Qué es el Servicio Especial? 

Es el servicio que presta la institución a otros organismos estatales o de servicio social, en casos de necesidad o emergencias. También a algunos centros complejos de Zonas Francas y a estudiantes universitarios de la UASD.

 

¿Porque los autobuses no se detienen en todas las paradas?
Los autobuses no se detienen en todas las paradas debido a que el autobús está a su máxima capacidad.

 

¿Los estudiantes abordan el autobús de forma gratuita?

No, los estudiantes deben pagar su pasaje, no está establecido el pasaje gratis a los estudiantes.

 

¿Qué debo hacer para canalizar una queja efectiva a un personal que labora en la OMSA?
A través de la línea telefónica de servicio al cliente 809-560-5555.

 

¿Por qué no se habilitan nuevos corredores o nuevas rutas?
Tenemos en proyecto nuevos corredores y ampliación de algunas existente como son: Corredor Los Alcarrizos, Corredor San Isidro, Carretera Mella y ampliación Charles de Gaulle.

 

¿Es permitido el porte de paquetes grandes dentro del autobús?
No, la norma de la institución lo prohíbe. 

 

¿Qué hacer en caso de accidentes u otro percance dentro del autobús?
Tomar la ficha del autobús y reportarlo al departamento de servicio al cliente presencial o vía telefónica al número 809-560-55555.

 

¿Se puede ampliar el horario de servicio de los autobuses  de la en ruta?
Si, se puede ampliar de acuerdo a las solicitudes de los usuarios del servicio.

 

 




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